[目的]检验方言AI语音交互对独居老年人孤独感与社会支持的作用,并比较方言与普通话两种语音交互模式的干预效应差异。[方法]于成都市与呼和浩特市纳入独居老年人31名,随机分配至方言AI组(*n*=15)和普通话AI组(*n*=16),接受为期4周、每日不少于15分钟的AI语音陪伴干预。采用ULS-8孤独感量表与SSRS社会支持评定量表进行前后测,并选取16名被试开展半结构化深度访谈。[结果](1)两组干预后ULS-8得分均低于前测(*p*<0.01),方言组下降幅度大于普通话组(*p*<0.05);(2)仅方言组SSRS主观支持维度得分上升(*p*<0.01);(3)质性分析提取出乡音的归属感唤起、持续个性化回应增强感知社会支持和对现实倾诉的部分替代三个类属。[结论]方言语音交互在缓解独居老人孤独感和增强主观社会支持方面优于普通话模式,但其高情感替代性提示,情感补偿-情感疏离的双重效应是方言AI落地推广中需要考量的现实变量。
方言人工智能语音交互;独居老年人;孤独感;社会支持;双重效应
[1]Yuto S,Harry C,Nimesh N,et al.Autonomous conversational agents for loneliness,social isolation,depression,and anxiety in older people without cognitive impairment:Systematic review and meta-analysis[J].Psychological Medicine,2026,56e27-e27.
[2]甘怡群.情感人工智能对社会支持感知的双刃剑效应:补偿与疏离[J].人民论坛·学术前沿,2025,(20):48-56.
[3]Eleftheria V,Giatsi M C,J A G.Older Adults Perceptions of Technology and Barriers to Interacting with Tablet Computers:A Focus Group Study.[J].Frontiers in psychology,2017,81687.
[4]Braun V,Clarke V.Using thematic analysis in psychology[J].Qualitative Research in Psychology,2008,3(2):77-101.
[5]肖水源.《社会支持评定量表》的理论基础与研究应用[J].临床精神医学杂志,1994,(02):98-100.
[6]中国老龄科学研究中心.中国老龄发展报告2024——中国老年人心理健康状况[R].北京:中国老龄科学研究中心,2024.
[7]Kuo K-T.When Voice-Based AI becomes a companion:Protecting dignity and reimagining human–AI collaboration in aging-in-place[J].Research Connections,2026,vmag017.
[8]周亮,黎芝,胡宓,肖水源.ULS-8孤独感量表在农村社区老年人中的信度、效度[J].中南大学学报(医学版),2012,37(11):1124-1128.