教育发展论坛 Vol.1(2025).6期
系统赋能与情感联结:社会化校友平台用户持续使用意愿影响机制研究
作者
居静;唐泽威
摘要

借助社会化校友平台营建“大学—校友”良性关系是高校校友工作的一项新议题,探究平台用户持续使用意愿的影响因素及作用机理,可为平台的可持续发展提供理论依据和实践指引。基于刺激-机体认知-反应模型(SOR)、信息系统成功模型(DM)以及技术接受模型(TAM),构建社会化校友平台用户持续使用意愿影响因素模型。通过问卷对曾使用过社会化校友平台的用户进行调研,运用SPSS、AMOS对结构方程模型开展检验及分析。结果显示,感知归属、感知价值、感知有用性、感知趣味性、感知易用性对持续使用意愿有正向影响;系统质量正向影响外观感知、感知易用性;服务质量正向影响感知趣味性、感知归属、感知有用性、感知价值;信息质量正向影响感知归属、感知有用性、感知价值。

关键词

社会化校友平台;持续使用意愿;影响因素;SOR模型;DM模型;TAM模型

参考文献

[1]李秉强,余静,陈姣姣.校友发展与高校提升协同的动态关联:基于校友捐赠视角[J].教育经济评论,2021,6(2):102-118.

[2]唐泽威,居静.情感化设计视域下社会化校友平台用户体验研究[J].金陵科技学院学报(社会科学版),2023,37(1):79-85.

[3]SHINDH,KIMWY.Applyingthetechnologyacceptancemodelandflowtheorytocyworlduserbehavior:implicationoftheweb2.0useracceptance[J].Cyberpsychology&Behavior,2008,11(3):378-382.

[4]王伟军,甘春梅.学术博客持续使用意愿的影响因素研究[J].科研管理,2014,35(10):7.

[5]李武,赵星.大学生社会化阅读APP持续使用意愿及发生机理研究[J].中国图书馆学报,2016,42(1):52-65.

[6]李嘉,任嘉莉,刘璇,等.微信公众平台的用户持续使用意愿研究[J].情报科学,2016,34(10):26-33,55.

[7]赵雪芹,王少春.微信小程序用户持续使用意愿的影响因素探究[J].现代情报,2019,39(6):70-80,90.

[8]张明鑫.大学生社会化阅读APP持续使用意愿研究——沉浸体验的中介效应[J].大学图书馆学报,2021,39(1):100-109.

[9]熊强,李文元,陈晓燕,等.在线教学平台交互性、体验价值和持续使用意愿的关系研究——一个有调节的中介效应[J].管理评论,2022,34(6):153-161.

[10]KIMYY,KIMMH,OHS.Emergingfactorsaffectingthecontinuanceofonlinegaming:therolesofbridgingandbondingsocialfactors[J].ClusterComputing,2014,17(3):849-859.

[11]LUHP,LEEMR.Experiencedifferencesandcontinuanceintentionofblogsharing[J].Behaviour&InformationTechnology,2012,31(11):1081-1095.

[12]赵宇翔.知识问答类SNS中用户持续使用意愿影响因素的实证研究[J].图书馆杂志,2016,35(9):25-37.

[13]邓君,魏瑶,李蛟,等.在线知识社区用户非持续使用意愿研究——以知乎为例[J].情报科学,2021,39(5):138-145+155.

[14]孙绍伟,甘春梅,宋常林.基于D&M的图书馆微信公众号持续使用意愿研究[J].图书馆论坛,2017,37(1):101-108.

[15]田晓旭,毕新华,杨一毫,等.政务短视频用户持续参与的影响因素研究[J].情报杂志,2022,41(4):144-151+172.

[16]朱红灿,胡新,王新波.基于S-O-R框架的政府数据开放平台用户持续使用意愿研究[J].现代情报,2018,38(5):100-105+116.

[17]王文韬,张震,张坤,等.融合SOR理论的智能健康手环用户不持续使用行为研究[J].图书馆论坛,2020,40(5):92-102.

[18]王苏.微信公众平台持续使用意愿的影响因素研究[J].新闻研究导刊,2015,6(16):257-259.

[19]WANGD,XUL,CHANHC.Understandingthecontinuanceuseofsocialnetworksites:acomputerself-efficacyperspective[J].Behaviour&InformationTechnology,2015,34(2):204-216.

[20]宋慧玲,帅传敏,李文静.知识问答社区用户持续使用意愿的实证研究[J].信息资源管理学报,2019,9(4):68-81.

[21]KIM,B.Understandingantecedentsofcontinuanceintentioninsocial-networkingservices[J].Cyberpsychology,Behavior,andSocialNetworking,2011,14(4):199-205.

[22]李伟卿,汪文涛,黄炜,等.弹幕视频网站用户持续使用行为的影响因素及其可解释性分析——基于感知价值的视角[J].现代情报,2023,43(12):63-72.

[23]DELONEWH,MCLEANER.Informationsystemssuccess:Thequestforthedependentvariable[J].InformationSystemsResearch,1992,3(1):60-95.

[24]WIXOMBH,TODDPA.Atheoreticalintegrationofusersatisfactionandtechnologyacceptance[J].InformationSystemsResearch,2005,16(1):85-102.

[25]KANGYS,LEEH.UnderstandingtheroleofanITartifactinonlineservicecontinuance:Anextendedperspectiveofusersatisfaction[J].ComputersinHumanBehavior,2010,26(3):353-364.

[26]李建霞,余丹丹.科学数据共享平台用户感知有用性分析[J].情报杂志,2023,42(09):196-201.

[27]杨一翁,孙国辉,王毅.消费者愿意采纳推荐吗?——基于信息系统成功-技术接受模型[J].中央财经大学学报,2016(7):109-117.

[28]孟猛,朱庆华.移动视觉搜索用户体验模型构建与实证研究[J].图书情报工作,2022,66(5):80-92.

[29]张颖,朱庆华.付费知识问答社区中提问者的答主选择行为研究[J].情报理论与实践,2018,41(12):21-26.

[30]钱蔚蔚,王天卉.数字图书馆信息交互服务中用户情绪体验的实验研究[J].图书情报工作,2021,65(20):101-112.

[31]周涛,檀齐,邓胜利.基于IS成功模型的知识付费用户行为研究[J].现代情报,2019,39(8):59-65.

[32]PARASURAMANA,ZEITHAMLVA,MALHOTRAA.ES-QUAL:Amultiple-itemscaleforassessingelectronicservicequality[J].JournalofServiceResearch,2005,7(3):213-233.

[33]DAVISFD.Perceivedusefulness,perceivedeaseofuse,anduseracceptanceofinformationtechnology[J].MISQuarterly,1989,13(3):319-340.

[34]戴静.虚拟社区归属感及其对成员参与行为的影响[D].上海:华东师范大学,2013.

[35]胡凡刚,李广艳.影响教育虚拟社区归属感形成因素的实证研究[J].中国电化教育,2011(1):51-56.

[36]HSUMH,CHIUCM.Predictingelectronicservicecontinuancewithadecomposedtheoryofplannedbehaviour[J].Behaviour&InformationTechnology,2004,23(5):359-373.

[37]KIMHW,CHANHC,GuptaS.Value-basedadoptionofmobileinternet:anempiricalinvestigation[J].DecisionSupportSystems,2007,43(1):111-126.

[38]BHATTACHERJEEA.Understandinginformationsystemscontinuance:Anexpectation-confirmationmodel[J].MISQuarterly,2001,25(3):351-370.

[39]FORNELLC,LARCHERDF.Evaluatingstructuralequationmodelswithunobservablevariablesandmeasurementerror[J].JournalofMarketingResearch,1981,18(1):39-50.

[40]CHINWW.Thepartialleastsquaresapproachtostructuralequationmodeling[J].ModernMethodsforBusinessResearch,1998,295(2):295-336.

[41]PODSAKOFFPM,ORGANDW.Self-reportsinorganizationalresearch:Problemsandprospects[J].JournalofManagement,1986,12(4):531-544.

[42]潘懋元,石慧霞.论大学与校友的互动关系[J].中国高等教育,2020(9):10-12.

[43]陈蓉,陈晓禹,朱君妍,等.基于ISM的移动图书馆用户持续使用意愿影响因素的结构关系研究[J].图书馆学研究,2021(21):93-101,31.

[44]杨雅,张晨跃.弱连接社交媒体可供性与青年群体的持续使用意愿——线上社会资本与感知价值的链式中介效应[J].学术探索,2023(7):49-57.

[45]覃红霞,李政,周建华.不同学科在线教学满意度及持续使用意愿——基于技术接受模型(TAM)的实证分析[J].教育研究,2020,41(11):13.


文章引用